Shipping Policy

*Kaikki sovellettavat tullit, myyntiverot ja tuontiverot sisältyvät hintaan. Ei lisämaksuja.

Toimitusaika
Tilaukset lähetetään samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Varastomme on avoinna maanantaista perjantaihin.

Toimitusmaa	Toimitusaika	Toimitus
Suomi	1–3 arkipäivää	Posti / UPS

Toimitusosoitteen muuttaminen
Toimitusosoitteen muutospyynnöt voidaan huomioida ennen tilauksen lähettämistä. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@viktorias.com saadaksesi apua.

Väärä toimitusosoite
Tarkista toimitusosoite kassalla huolellisesti. Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi muuttaa osoitetta. Ota silti yhteyttä — katsomme, mikä on mahdollista.

Toimitusajan ylittyminen
Jos toimitusaika ylittää arvioidun keston, ota meihin yhteyttä selvitystä varten.

Seurantanumerot
Asiakkaat saavat toimituksen yhteydessä seurantalinkin, jonka avulla he voivat seurata lähetyksensä etenemistä kuljetusliikkeen viimeisimpien päivitysten perusteella.

Kuljetuksen aikana vahingoittuneet paketit
Jos saat vahingoittuneen paketin, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Valokuvaa vahingoittunut pakkaus ja sen sisältö ennen avaamista.

Myyntivero & ALV
Myyntivero ja/tai arvonlisävero sisältyvät jo verkkosivustollamme ilmoitettuun tuotteiden hintaan.

Peruutukset
Peruutukset hyväksytään ennen paketin lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, katso palautuskäytäntömme.

Kuljetuksen aikana kadonneet paketit
Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä ja käynnistämme tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa. Jos pakettia ei löydetä kohtuullisessa ajassa, lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme koko kauppahinnan.

Toimituksen jälkeen kadonneet paketit
Jos seuranta näyttää pakettisi toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa. Käynnistämme tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa ja arvioimme mahdolliset jatkoaskeleet.

Yhteystiedot
Vastaamattomista kysymyksistä katso UKK-sivumme tai ota meihin yhteyttä.